MEDIAÇÃO DE CONFLITOS

O QUE É A MEDIAÇÃO DE CONFLITOS?

A Mediação de Conflitos é um método simples e eficaz de resolução de conflitos, em que as partes envolvidas no litígio, recorrem à ajuda de uma terceira pessoa, neutra e imparcial, o mediador, a fim de encontrarem uma solução mutuamente satisfatória.

Na Mediação de Conflitos os intervenientes podem ser, numa primeira abordagem, atendidos individualmente e, em seguida, em reuniões conjuntas.

O acordo construído pelos clientes é redigido pelo mediador e entregue a ambos.

QUEM É O MEDIADOR?

É um profissional qualificado, neutro e imparcial, que assiste à negociação entre as partes, facilitando a comunicação e auxiliando-as a alcançar um acordo mutuamente satisfatório.

TIPOS DE MEDIAÇÃO DE CONFLITOS

Utiliza-se a Mediação de Conflitos entre:
- vizinhos, condóminos
- pais, professores, alunos, pessoal não docente
- entidade patronal, trabalhadores, colegas
- fornecedores, clientes, etc.

OBJECTIVOS DA MEDIAÇÃO DE CONFLITOS

Evitar o recurso aos tribunais: os processos judiciais são complexos, implicam um elevado custo monetário e afectivo, além de que são extremamente morosos.

Promover o diálogo no seio da família, estimulando a sua capacidade de negociar.

Garantir a continuidade das relações entre as partes..

Incrementar a responsabilidade de ambas as partes para a resolução do conflito.

VANTAGENS DA MEDIAÇÃO DE CONFLITOS

Económica: menos custos emocionais e financeiros.

Cooperativa: ambas as partes ganham ou obtêm um benefício, e não apenas uma delas.

Criativa: procura soluções que satisfaçam as necessidades de ambas as partes e não se restringe ao que diz a lei.

Confidencial: mesmo que não se alcance o acordo, o conteúdo das sessões não poderá ser objecto de prova em tribunal, nem o mediador testemunha de qualquer das partes.

PRÍNCIPIOS DE MEDIAÇÃO

- Voluntariedade
- Confidencialidade
- Rapidez
- Criatividade
- Imparcialidade e neutralidade do mediador